とても読みやすく勉強になりました。
コミュニケーションはサイエンスだ、きちんとした手順に則れば誰でも上手くやれる
という部分には勇気をもらいました。
抽象的な表現だけでなく、2軸でのフレームワークを使っての説明がわかりやすく、実践しやすいと感動しました。
