小売りの事業経営をしている立場なので、お客様の購買意欲や意思決定を自然と促せる技術に感動しました。
また、お客様に限らず、社内外の関係者に対しても、影響力を意識していくことで強いチーム力が作れると感じました。
この本に書かれている技術は、強引にさせるというものではなく、自然と自らしたくなるようになる技術ですので、顧客や関係者のコミットメントも高まり、皆がハッピーになれる魔法のノウハウだと感じます。しっかりと学んで行きたいと思います。